时至每年春节前后之际，快递业务量恰似过山车一般，年前之时忙着去寄年货，假期瞬间转变为淡季，节后又很快迅速得以恢复。这般剧烈的波动背后，乃是国家邮政局以及各家快递公司怎样去调配人力、保障服务的真切考验。
年货高峰的节前冲刺
春节前约半个月的时候，快递网点大多处于满负荷运转情形。2024年1月中旬，在申通快递的转运中心当中，包裹传送带差不多不停息，日处理量相较于平常增加了将近三成。众多年货礼盒、生鲜食品从各地发往老家，好多电商卖家提前一个月便着手打包发货，就怕物流停运而影响买家收货。
此时的快递小哥，每日派件能冲到三四百件，从清晨六点开始忙碌，一直到晚上十点，这都是平常事。杭州一家菜鸟驿站的工作人员讲，那几日货架根本不够用，包裹只能堆在门口，居民取件都需要排队。这种集中式的寄递需求，直接使整个行业的小高峰被推高了。
假期淡季的服务坚守
春节假期来临之际，城市街头显著地冷清不少。在2024年2月10日，也就是大年初一那天，北京朝阳区存在着一个顺丰营业点，其中有五六名快递员正在分拣货物，尽管当日的到件量仅仅是平常的十分之一。这些留守的人员主要派送那些应急所用的药品、生鲜礼盒以及加急的文件。
国家邮政局对邮政企业提出要求，要求其持续进行普遍服务的提供，这就有了一种意味，哪怕是除夕这样的日子，乡镇区域相应地点的邮政所也是需要开门去开展营业活动的。在江西赣州的某个乡镇地区，邮政所的工作人员甚至在大年三十的上午时段，还在为村民忙着邮寄腊肉以及香肠。然而诸如德邦快递所宣传的“除夕那种情况下是能够发货的”这种情况，实则是大型网点安排人员值班去实施收件行为，实际真正要实现配送到具体使用户的家中，那是得依据各地营业点各自具体的相应安排情况来定的。
在岗人员的权益保障
快递员春节值班并非白干，法律有规定必须给予加班费。顺丰速运于2024年1月的公告中明确指出，节日期间在岗人员依法支付加班工资，并且不同岗位的补贴标准存在差异。在上海，有一名留守的快递分拣员表示，除了三倍工资之外，公司还发放了年货礼包以及除夕年夜饭。
国家邮政局督促企业推行错峰放假以及调休举措呢，有些快递公司安排本地员工春节期间增加值班量。而对于外地员工，先让其回家，待节后再给予补休安排。在申通快递的某个转运中心里，管理人员于假期亲自顶替岗位操作机器，目的是让操作工能够轮流休息几天，以此保证每个人都能够获得休息并进行调整。
节后人力的快速补充
2024年2月18日，当时很多员工尚未返岗，广州一家圆通速递网点门口张贴出招聘启事，急需招聘派件员以及装卸工，日薪设定为三百元。从正月初七初八开端，快递业务量将会快速反弹，在此情形下，网点负责人既要自己驾车前往分拨中心拉货，又要动员家属来帮忙分拣包裹。
国家邮政局会对返岗情况进行动态监测，以此来协助网点补充人手。于浙江义乌，部分快递公司直接与劳务市场展开合作，临时招募兼职人员用以应对节后复工首周的压力。在分拨中心的操作台前，新来的临时工经过简易培训便开始上手，将积压了三五天的快件迅速分拣出来。
服务承诺与落地执行
快递公司的官网宣称春节期间不会停止营业，然而具体到各个小区的营业点，实际状况或许不尽相同。像菜鸟公布与速卖通展开合作，备货量增长幅度达到了600%，这主要是致力于跨境商家的仓库方面，而普通消费者发送国内的快件，仍然需要依据当地的网点是否处于正常营业状态来确定。在2024年2月7日，有网友反馈称家附近的韵达网点张贴出了告知，表明只接收快件但不会进行派送，建议大家更改投递为顺丰来寄送。
企业被国家邮政局要求严格履行公告承诺，于是顺丰收资源调节费，申通承诺 24 小时客服在线，这些都是在尽力兑现服务。然而在黑龙江漠河这般偏远地区，即便顺丰标快也得节后才可以送到，原因是中间运输路段受到天气以及人员方面的限制。
用户体验的几点提醒
处在春节期间去寄快递，最好是提前个三四天就去着手进行，2024年春节前的那一周，从北京发向成都的快递一般来讲需要三天这样子，然而要是拖延到大年二十八才去发，极有可能就会在路上度过这个年，原因在于好多的中转场在除夕当天的下午早就放假了，快件就会滞留在半路上一直到初七。
要是急需进行寄件行为，那么建议采取直接通过电话的方式去咨询目标营业点是否处于开门营业状态。那种在网上所查到的网点电话有时会出现打不通的情况，此时你可以拨打官方客服询问具体站点的值班安排状况。另外，若要寄生鲜食品则应当选择具备保温包装的服务，不然的话在网点放置两天就极有可能出现变质现象。大家在今年春节寄快递的时候有没有遭遇延迟的情况呢？欢迎在评论区讲述你的经历，点赞并分享以便让更多人能够提前做好相应准备。
