疫情恰似一面放大镜，将平常生活里难以发觉的心态裂缝全都照得明明白白，抢卫生纸，抢双黄连，谈“鄂”色变，这些看上去荒诞不经的行为背后，是我们每一个人面对未知之际最真实的应激反应，与其去嘲笑这些行为，不如坐下来梳理一下，过去三年，我们的心态究竟经历了些什么，又该从其中学会些什么。
抢购潮背后不是物资短缺而是信息真空
就在2020年1月31日的深夜时分，一则声称“双黄连可抑制新冠病毒”的消息刷屏了，在不到两小时的时间内，淘宝、京东全都断货了，甚至就连兽用双黄连、双黄连月饼也都被抢购一空。这并非是由于病毒惧怕双黄连，而是因为权威信息到来的速度太过迟缓，公众只能在碎片化的信息当中去抓那救命的稻草。
与之相似的场景，于2022年4月上海实施封控期间再度上演，抢购蔬菜的软件服务器被挤得满满当当，冰箱摇身一变成为了紧俏物品。实际上匮乏的并非物资，而是对于“后续将会发生何事”的精准判断。当官方所提供的信息有所欠缺，小道传闻以及邻里之间流传的经验便成了行动的导向，如此一来恐慌性购买行为便随之而生。
谈“鄂”色变到为武汉加油的转身
2020年1月23日，武汉封城的当天，我在北京西站，看到一名拖着行李箱的旅客，被周围人下意识地退后两步，仅仅只因他口音带有湖北腔，这种恐惧，在随后几天，蔓延成对鄂A牌照车辆的举报，对湖北返乡人员信息的大范围曝光。
在1月27日这一天发生了转折，央视新闻发布了“我的城市生病了，但我依然爱他”，就在当天，那首《武汉伢》在网易云音乐的播放量突破了500万，媒体并没有进行说教，而是将“湖北人”还原成了“生病的邻居”，有数据显示，在这首歌发布后的一周之内，微博上关于湖北人的负面话题讨论量下降了42%，情绪并非需要被压制，而是需要被转化。
年轻人戴口罩时父母在转发养生偏方
在2020年1月20日，当钟南山明确表示“肯定存在人传人”之后，我于北京地铁里目睹，有90%的年轻人戴上了口罩，然而就在同一天，我的母亲在家族群里转发了“盐水漱口防病毒”的内容，这并非是她对我漠不关心，而是她获取信息的渠道与我呈现出全然不同的状况。
在2月中旬之前，情况并未发生变化，国家卫健委连续15天于央视黄金时段播出老年人防疫指南，社区工作人员上门手把手教授健康码操作，2020年3月的数据表明，60岁以上老年人对“勤洗手、戴口罩”的认知率从初期的37%提升至91%，科普并非简单念经，必须送到他们身边。
医生从白衣天使变回会说人话的专家
不能表述为“这病毒到底怎么回事”的人，在疫情初期是较为缺乏的，相比床位而言。1月20日，钟南山于央视表示“武汉实际感染人数肯定比通报多”，彼时，百度指数里“人传人”这一关键词瞬间猛涨800%。老百姓不会去听文件宣读内容，仅会听他们所信任之人讲的话。
2020年2月张文宏于接受采访之际表示“不能欺负听话的人”，声明“党员先上”，这般通俗易懂之言语致使华山医院感染科摇身变为热门科室，他的微博狂粉逾400万，每条科普阅读量均超千万，专业权威需转化为通俗易懂的语言，不然即便知识精确无误也无法深入人心。
河南抄作业和武汉万人宴的舆论分水岭
2020年1月24日大年三十夜里，河南凭借极端严格的防疫举措登上热搜：村口的大喇叭循环不断进行播放，挖掘机用于封堵道路，返乡人员的名单被张贴在门口。网络上“河南怎么还没登上热搜”这一话题的阅读量达到3.7亿，人民日报评论员的文章直接给予称赞，称“河南硬核防疫是教科书级别的操作”。
1月24日那天，武汉百步亭社区“万家宴”活动的图片流露出来，4万家庭的聚餐照片，配上“封城次日仍聚会”这样的时间线，一下子就把舆论的怒火给点燃了。网友并非不允许犯错，而是不能接受“已经着火了还在厨房炖着汤”这种情况。在此后的两个月时间里，武汉政府信息公开的频率从每周3次调整成了每日2次，舆情应对的态度有了明显的转变。
李文亮去世那晚我们究竟在愤怒什么
2020年2月7日凌晨时分，李文亮医生离世，微博服务器近乎陷入宕机状态。人们所愤怒的并非仅仅是某一个人的离去，而是那种“早期预警被视作谣言”的系统性挫败情况。就在当晚，国家监察委作出决定，派遣调查组奔赴武汉，这是自非典以来，首次针对单项疫情事件开启国家级调查。
调查结果于3月19日公布，微博话题阅读量达28亿，评论区高赞第一是“得知，持续改进”。公众期望的并非处分何人，而是“此事日后不会再度发生”的承诺。2020年4月，国家卫健委要求各地构建突发公共卫生事件预警多点触发机制，村医、药店、老师均有权直接上报可疑病例。
遭受整整三年的疫情，教会我们的最为残酷的那一堂课便是，恐慌并不会因为被无视就自行消失不见，它仅仅会变换成另外一个名字而后卷土重来。你是否存在过某一个瞬间，曾经针对某一个群体产生过出自本能的戒备心理，而在事后又发觉自己当时的反应过度了呢？在评论区展开交流讨论一番，点赞从而让更多的人能够看见这些真实的内心经历过程。
