庚辰鼠年正月初一，千家万户尚沉浸于喜庆氛围里，中南海一场最高级别的会议已然为全国疫情防控工作确定了总基调，彼时距武汉封城刚过去二十四小时，总书记主持此次会议的消息借助电波传至大江南北，这不仅算得上是一条涵盖着明确指向内容详细的动员令通知，更是于春节这个别具特殊意义的关键节点给全国人民吃下的一颗能让人安心定志的“定心丸”。
央企担当始于政治站位
在1月26日的中午时分，广东联通党委举行了一场不存在寒暄的电话会议，公司党委书记兼总经理名为郝立谦，由其主持本次会议且所有班子成员都在线参与了此次会议，会议明确把疫情防控当作当前压倒所有一切的政治任务，并且迅速组建了一个由一把手担任主帅的疫情防控工作领导小组，对于这家身处广东的央企来说，2万余名员工以及3100万移动用户的通信保障，在此时被简化成了一项硬性指标，那便是必须做到零失误。
会议所下发的四项工作要求，被一级一级的层层传导到了21个地市分公司，在大数据支撑、网络保障、客户服务、员工关怀这四个领域之中，广东联通迅速构建起了“党委发挥牵头作用、专业之间协同配合、地市负责具体落地”的垂直指挥体系，这样的一种政治自觉并非只是喊喊口号而已，而是化为了每个部门所认领的具体任务清单。
热力图背后的春运战场
2020年1月22日，那时距离除夕仅仅剩下两天，在广东省应急指挥系统的大屏之上，忽然出现了一张实时跳动着的“人口热力图”，这乃是广东联通大数据团队持续奋战72小时所收获的成果，以往这类数据大多应用于商业分析，然而在此刻却变成了疫情防控的关键决策依据，省应急管理厅的官员能够随时调出广州南站、白云机场的人流密度，并且也能够看到从湖北进入广东的高速卡口车辆数量。
这张图得以诞生，并非是那种毫无缘由的偶然情况。早在一月上旬之时，广东联通就启动了春运通信保障专项工作，进而积累了数量巨大的位置信令数据。当疫情警报被拉响了，原有的数据分析模型被紧急进行参数调整，着重筛查从疫区来到广东人群的流动轨迹。支撑这一任务的34名工程师，在春节期间分散于广州、韶关、湛江等9个地市，24小时一直盯着线路状态，以此确保数据报送从来没有停止过。
5千人次背后的通信铁军
疫况暴发起始阶段里，广东省明确30家定点收治医院。这些医院的发热门诊，其隔离病区另有远程会诊室，对网络稳定性需求极高。然后广东联通快速调集5千余人次保障力量，针对全省交通枢纽，还有卫健委机关，包含重点医疗机构施行“一站一策”保障方案。比如在于广州第八人民医院，维护人员穿着防护服进入隔离区调试5G设备；在省卫健委处，应急通信车24小时待命。
不像常规保障那般，此次任务规定，所有故障处理的时限要压缩百分之五十。在应急保障中心调度大厅的指挥系统屏幕那里，全省重要基站的状态每隔十五秒更新一回。一月二十六日下午，省委领导于省应急管理厅召开视频会议之际，现场所展示的疫情数据图表全都是依据联通实时报送的通信网络信令。画面顺畅、数字精确，这可是对幕后通信兵最为直接的认可。
3.47亿条短信的传递力
群众安全感与防疫信息的触达效率直接相关，自1月23日广东启动重大突发公共卫生事件一级响应之始，广东联通的短信通道即入满负荷运转状态，省卫健委的官方通报、各地市的发热门诊指引、延迟复工的通知，皆以公益短信的形态精准推送至目标人群，截至1月26日，仅疫情防控相关的公益短信便发送了3.47亿条，其中一级响应应急支撑类短信有1.4亿条。
在短信之外的范畴里，营业厅的防护举措同样展现出细致入微的特点。全省范围内，日均维持着200多家营业厅处于正常营业的状态，每一位进入营业厅的用户，皆能够闻到那隐隐散发的淡淡的消毒水气味。在柜台上，放置着具备免洗功能的洗手液，所有的营业员皆佩戴着口罩上岗工作，而这些防护物资，皆是公司借助多种渠道进行紧急调配得来的。客服热线10010的话务员全体统统取消了休假安排，在近10万通用户来电的背后，呈现的是话务员戴着耳机于自己家书房进行值班的真实情景。
3.5万个口罩的去向
1月20日，钟南山确认新冠病毒“人传人”的消息传出后，广东联通行政服务中心的电话，被各地分公司打爆了。大家问的都是同一个问题：口罩还有没有？仅仅一周后，约35000个医用口罩，陆续发往全省各基层单位。发放原则很简单：先一线，后机关；先营业厅，后办公室。
不光是口罩，各所办公大楼之门禁的地方都额外增添了测温的岗位，食堂把堂食取消改成盒饭配给发送，电梯的按键每一小时做到消毒一回。单位的微信公众号不再推送业务等广告，转变成持续发布《致全体员工的一封信》，特别详尽地介绍怎样正确洗手、怎样判别感染之后的症状表现。人力资源部赶忙开发线上打卡使用最小程序，要求全部员工每一天填报健康的状态情况，特别是排查经过武汉的人员相关信息。这样一种精细化的管理，在复工以后变成了一种常态。
数据无声见证历史
1月26日下午时分，举行了全省疫情防控工作视频会议，在此次会议上，广东联通所制作的疫情大数据可视化报告，被投放于主会场的大屏幕之上。地图当中的每一个色块，那些每一条流动曲线，其来源皆是通信网络针对移动信令展开的实时捕捉。并且，这还是广东应急管理体系头一回，于重大公共卫生事件里面大规模运用运营商大数据。
看完展示后，省委领导给予了充分肯定，这一刻，对于广东联通大数据团队而言，算是连续十几个不眠夜的小结，他们当中，有人退掉了回老家的高铁票，有人在除夕夜从粤东驱车赶回广州，这些技术工程师很少在新闻报道里出现，然而他们所输出的热力图、迁徙图、定点医院网络运行图，已然成了省疫情防控指挥部每日例会的必看材料。
当你将手机开启查看疫情实时动态之际，可曾思索屏幕上那个跳动着的数字，究竟是经由怎样的方式自通信基站聚集到决策者跟前的呢？欢迎于评论区去分享你于疫情期间所体会到的通信网络变化。
