国内服务业正历经一场冰与火之歌，7月份，服务业生产指数，同比增长0.6%，然而，比上月回落了0.7个百分点，在这个细微波动背后，存在着无数餐饮老板的真实焦虑，还有旅行社导游的真实焦虑以及会展策划人员的真实焦虑，接触型、聚集型行业的日子格外难过，租赁和商务服务业增速，比上月直接下降了2.9个百分点。
疫情多点散发打乱复苏节奏
今年以来，全国有超过20个省份先后出现本土疫情，这直接对服务业的正常经营造成了冲击，3月份，深圳、上海等地实施封控期间，餐饮门店的堂食被迫暂停，4月份，广州的批发市场出现短暂关闭的情况，7月份，广西北海原本的旅游旺季提前结束，每一次出现疫情反弹，都会致使那些刚刚准备开门迎客的商家不得不再次按下暂停键。
7月份全国服务业商务活动指数是52.8%，这个数据由国家统计局给出，它虽处于扩张区间，可相比6月却下滑了1.5个百分点，这已是连续两个月环比回落，这表明服务业经营者的信心正经受着考验，且新增订单数量出现了波动。
接触性行业成重灾区
旅游业的数据直观，餐饮业的数据同样直观，今年上半年，全国餐饮收入同比下降了7.7%其中5月份单月降幅达到了21.1%，以北京为例在6月份接近晚上九点时号称著名的簋街已然门可罗雀了，而往年这个时候恰恰正是排队等号的高峰期，一家连锁火锅品牌负责人透露他们7月份的翻台率仅仅只有去年同期的六成。
展览行业损失惨重，会展行业也同样如此。中国建博会原定于7月在广州举办是如期进行了的，然而参展商数量相较于往届显著减少，参观人数同样是往届明显变少了。深圳有一家从事展台搭建的公司做出表示，该公司上半年取消了4个大型项目，鉴于此公司不得不安排三分之一的员工，让他们轮流去休假。
有效需求不足是深层困境
单从表面来看，是疫情对消费起到了阻碍作用，然而更为深层的问题在于，服务业投资这块，其有效需求处于萎缩状态，消费的有效需求同样也在萎缩。商务部研究院有专家指出，除了和外贸相关的现代服务业以及部分涉及民生的公共服务投资呈现出保持增长景象外，其他领域的投资意愿显著减弱。上海有一家从事企业咨询服务的公司坦言，如今众多客户将咨询预算给砍掉了，目的是先保障企业自身生存再说。
居民消费的这一端也是这样的情况，纵然在6月、7月那段时间汽车销售呈现出了有所回暖的态势，然而这却是减征购置税政策起到刺激作用之后所产生的结果，而真正能够反映日常消费状况的服装、餐饮、娱乐等这些类别，其增速都处于放缓的状态，央行所给出的数据表明，在今年上半年住户存款增加了10.33万亿元，这也就意味着大家更加倾向于存钱而非花钱。
服务业企业面临多重生存考验
面临着资金链紧张这一最为直接的威胁，有这样一家地处杭州且已经营了18年的旅行社，在往昔每个月流水可达300多万，然而如今每月流水却只有不到50万，可其还要照常去交付出房租以及20多个员工的社保费用。为缓解资金压力这家旅行社申请了纾困贷款，只是由于缺乏抵押物，最终获批下来的金额仅有30万，这30万就连两个月的工资都压根不够发放。
招工难的问题同样让人头疼，究其原因，一方面是受疫情影响，年轻人对餐饮、酒店行业兴趣缺缺，导致招人困难重重；另一方面是留人不易，北京一家五星级酒店的HR透露，他们上半年一线员工流失率高达40%，不少员工纷纷转行投身外卖行业或社区团购领域，即便如今恢复营业，服务质量也与之前没法比，大打折扣。
政策纾困正在持续加码
自国家以至地方，一列排纾困举措正于落地，文化与旅游部使旅行社经营跨省团队旅游业务得以恢复，与此同时，旅游服务质量保证金暂退比例被提升至百分之百，税务总局将服务业增值税加计抵减政策予以延续实施，单单这一项，一家中型餐饮连锁一年便可省下将近二十万。
各地同样在施行针对性举措，广东省7月份发放了1亿元餐饮数字人民币红包，遍及线上线下将近3万家商户，四川省对符合条件的餐饮企业、零售企业予以最高10万元的一次性防疫补贴，此等真金白银的投入，解了不少企业的燃眉之急。
数字化转型成行业自救突破口
并非长久之举是被动等待救助，不少服务业企业开启主动求变行动。全聚德推出了真空包装的烤鸭以及预制菜，于电商平台其销量增长至3倍。传统的线下教育培训机构为新东方，转型开展农产品直播带货活动，历经几个月时间积攒了将近20015亿2000万粉丝。
数字化改造同样正处于加速进程之中，上海有个名为逸刻的便利店品牌，它借助数字化系统精确预估每个门店的订货量，损耗率由原来的8%降至3%，成都有家开办了20年的老茶馆，其也掌握了运用抖音拍摄短视频来吸引顾客的方法，如今每周都有年轻人特意前来打卡。
服务业复苏并非一下子就能完成，然而每一回疫情结束后的恢复速率都相较于上一回更为快速。你于疫情期间察觉到了哪些全新的服务消费需求或者商业运营模式？欢迎在言论区域分享你的观察情况，点赞并进行转发以便让更多人目睹服务业的韧劲与创新。
