一通电话的背后，或许隐匿着一条病毒传播链。于邯郸市复兴区，流调员们每日拨打上百通电话的背后，有着和时间赛跑的那种紧迫感，有着为阻断疫情而必须争抢出的速度？
每天上百通电话是常态
夜深人静时，复兴区疾控中心仍亮如白昼，那电话铃声接连不断。3月21日清晨8点刚过，流调员们便开启了一天高强度劳作。流调溯源组副组长李兵讲，从3月14日至20日这一周，队员们平均每人每日接听拨打电话超100次。有的队员因长时间通话，嗓子沙哑到无法出声，含几片润喉片后接着干活。此地不分白天黑夜，一接到核查任务，所有人即刻投入战斗状态。
流调员们所面对的并非仅仅是单调乏味的电话号码罢了，而且还得应对纷繁复杂的行动轨迹呢 ，3月19日 ，有一名从外地返回至复兴区的务工人员是需要进行流调的 ，工作人员从下午两点开始就持续性打电话一直打到晚上七点了 ，最终才梳理出他回区之后五天的全部行程状况 ，其中涵盖了去过哪一家超市 ，乘坐过哪一路公交车 ，在哪个摊位购买过蔬菜 ，这些看上去好像琐碎不堪的细节 ，可全都是切断传播链条的关键重要信息呀。
耐心是必备的工作技能
在碰到不配合的调查对象之际，流调员得拿出十足的耐心，3 月 14 日早上 7 点 30 分，流调组接到了一项涉及一名七旬老人的调查任务，老人坚决声称自己回家之后未曾出过家门，且并未接触过任何人，然而流调员周兰香借助电话沟通发觉，老人的回应存在些含糊不清之处，她耗费 1 个多小时同老人唠家常，助力他回想从下车直至回家这段路途的每个细微环节，最终老人记起曾在小区门口和邻居交谈了几句。
老人记性欠佳，脾气还倔，这般的调查对象数量不少。周兰香讲，3月17日她碰到一位八十多岁的老太太，压根记不清自己何时去过菜市场。她于电话里陪着老人去回想那天的天气，买了何种菜，身着啥颜色的衣服，一点点帮她拼凑出时间线。打完这个电话，她手机的电量从满格降至红格。
一碗泡面顶一天的日子
当处于忙碌时段时，流调员们压根就无暇顾及吃饭这事。在3月16日的晚上8点，流调组接到了一项紧急的协查任务，这项任务便是对一名密接人员5天之内的全部行程展开排查。此密接人员曾前往超市、餐馆、药店、菜市场等十几个地方，队员们分成了几组，同时进行打电话核实的工作，一直忙碌到凌晨2点，最终排查出了38名次密接人员。周兰香讲，那天夜里大家全靠泡面支撑着，有的人泡好的泡面都没来得及吃，等想起来的时候已然坨掉了。
办公室当中的行军床变为了最为抢手的物资，自3月初起始，诸多流调员便居住在单位不返家了，着实太过劳累，就在地铺上躺上一会儿，电话一旦响起，立刻爬起来接着干活，有些人接连几天未曾合眼，眼睛里布满了血丝，然而却没有人喊累，因为所有人都清楚，晚一分钟便兴许会多一份传播风险。
大数据助力精准排查
单靠打电话是不足够的，公安以及大数据技术成为了流调员的另外一双眼睛，复兴区对疾控、公安、通信等部门的力量予以统筹，构建起了协同作战机制，3月14日，那位老人坚决声称没有外出接触，流调员借助大数据核查发觉，他下车之后在公交站台等车之际，曾和另一名候车乘客展开过短暂交谈，这个细节老人自己都已然忘却，然而监控录像却记录得极为清晰准确。
把零散的信息串联成完整轨迹图的是大数据技术，它帮助了流调员。3月18日，有一名密接人员，其行程极为复杂，涉及好多公共场所。流调员借助技术手段，迅速锁定了他停留过的那些所有点位。从接到任务开始，一直到完成核心信息调查，仅仅用了不到4个小时。技术给予的加持，使得流调工作从大海捞针转变为精准定位。
严密的队伍储备机制
复兴区组建了专业流调队伍数量为十六支，人员总数是一百一十二人，这些人员来自疾控、公安、社区等不同岗位，于经过专业培训之后上岗，李兵介绍说，每个队员都对流调流程以及技巧熟稔，能够在第一时间对协查任务作出响应，在三月十五日，一个社区出现了密接人员，流调队在半小时之内就到达了现场，并且同步开展调查及消杀工作。
复兴区除了在培养基层后备力量，还拥有专业队伍，目前已累计培训了100多名基层流调人员，这些人员如今已广泛覆盖复兴区所有街市以及社区，在3月20日，一名新近培训的社区流调人员于摸排过程中发现了一条相当重要的线索，从而协助专业队伍及时找到了几名次密接人员，正是这支后备力量使得流调网络编织得越发细密越发牢固，进而确保每个存在风险的人员根本不会被遗漏掉。
严格的时间节点要求
流调工作存有严格的时间表，复兴区推行的是“2+4+24”要求，接到任务之后2小时内流调队务必要抵达现场，4小时之内得完成流行病学核心信息探究，24小时之内要大致查明密接人员的工作场所，还得查明居住场所以及全部行动轨迹。3月16日晚上那次紧急任务，就于4小时之内摸清了核心数据，从而为后续管控争得了宝贵时间。
在争分夺秒的背后，其目的在于能够更快地切断传播链条。李兵讲道，在3月19日的时候，他们接到了一个跨区域的协查任务，其中涉及的人员居住在不同的城区。他们协调兄弟单位同步去展开调查，从接到电话开始，一直到全部人员管控到位，总共用了不到6个小时。这便是流调员每天都在打的仗，虽然没有硝烟，然而分秒必得去争取。
你可曾接过对流调情况进行询问的电话？那时是怎样依照他们的要求去把调查事项予以完成的？欢欢喜喜在评论区域分享你自身的那段经历，点下赞并且转发出去让更多的人知晓这群处于幕后的对抗疫情有着贡献的战士。
