对于银行人来讲，二零二二年是饱含挑战且需坚守的一年，在这一岁里，疫情反复所引发的运营压力，严格的合规监管规定要求，还有个人职业生涯的突破需要，全都相互交织到一块，进而成了各位基层员工年终总结之中最为真实的注解。
合规执行年
在2022年这个年份里，河南省的金融机构银行业迎来了“合规执行年”，其中省分行以及支行的领导，多次组织开展关于银行业方面的专题学习，针对那些发生在身边的、鲜活的案例逐一进行透彻的剖析，如此一来，使得大家能够深刻地认识到“合规”这两个字在银行业中的分量重不重，要知道金融行业确实存在着较高的危险性，每天都要与金钱进行接触打交道，如果出现任何一次违规操作的情况，那么都有可能把自己以及所在的单位放置于风险之中，这是很危险的情况，必须高度重视起来。
日常工作里，我时刻告诫自己，要将合规铭记于内心。办理存款业务时如此，办理贷款业务时亦是这般，皆严格依照规章制度去执行，不会因客户熟悉就把流程予以简化。这既是对上级号召的回应，更是为自己穿上一件能最大程度保护自己，以及单位财产免受损失的“救生衣”。
基层岗位的坚守
身为建行基层的一名员工，这一年，我始终听从工作安排，思想保持端正，工作做得踏实。不管网点遭遇多大业务压力，我都勇于坚守原则，追求精准务实，切实履行自身岗位职责。在团队里，我也能顾全整体局面，积极配合同事完成各项任务。
这份本职劳作我满心热爱着，对待每一项工作任务都能够正确予以认真对待。哪怕面临着繁杂琐碎犹如乱麻的业务以及各式各样、五花八门的客户，我也全力以赴地将国家的金融政策灵活巧妙地在工作里展现落实出来，使出自己最大的力气去把领导交付给予的每一项任务予以完善，于平凡的岗位之上奉献出自身的一份力量。
业务技能的迭代
这一年，我勤奋刻苦地学习业务技能，在全然掌握原本业务流程的状况下，主动地去钻研新业务，尤其是理财业务。因为我心里明白，唯有持续不断地更新知识库，才能够跟得上瞬息万变的金融时代，进而满足客户那些日益增长的需求。
经过今年所从事的工作，我收获了具备实质意义的学习成果以及取得了进步。在业务操作方面变得越发严密，从进行录入开始直至完成复核，都全力追求达到零差错的状态；于客户维护层面变得更加详尽，能够牢记老客户的偏好；在技能学习范畴变得更为全面，努力争取提升自身的履岗能力，将自己培育成一名业务全面的建行员工。
疫情下的客户服务
2022 年，疫情出现反复现象，网点营业经常面临着不确定性，在工作期间，我一直坚持要去想客户心里所想的，着急客户所着急的，碰到封控在家没办法到店的老年客户，我会很有耐心地凭借电话去指导其使用手机银行，对于急躁办理对公业务的单位，我同样会预先沟通好相关材料，尽可能地争取一次就办理妥当。
于服务之细节方面，我竭力为客户呈上最为称心如意之体验。当碰到客户对理财产品收益存有疑问之际，我会取出纸笔，详尽阐释收益计算之方式，而非予以随意之打发。这般秉持换位思考之服务态度，致使我于今年之客户满意度调查里收获了诸多良好之评价。
自我成长的规划
处在那变化快速得惊人以至于眨眼间就不同的金融时代当中，我心里非常明白原地就只是踏步那其实就是在走向退步。在2022年的时候我为自己设定了学习的目标，这个目标不仅是要对信贷啊、理财这类的业务精湛地通晓，而且还要去留意数字化转型的那种趋势。借助业余的时间，我参与了行里所组织的线上培训课，以此来提高自己的综合素养。
使自己的职业生涯得到更为妥善的规划，是我全力以赴所朝向的目标。我满心期望凭借持续不断的积累，在业务层面能够独立担当起相应职责，在服务方面能够树起有口皆碑的形象，从而让自身于银行业这条发展途径上前行得更加稳健、更为长远。
辞旧迎新的展望
年末快要到来，告别旧的迎来新的。回想2022年，在工作与学习方面有比较显著的成果，然而也存在欠缺之处，例如在面对着繁复投诉之际应对的经验还不是十分充足。这些积攒下来的经验以及教训，都给下一年的工作奠定了不错的基础。
瞻望新的一年呵，我将会持续维持勤奋敬业的风格，把合规贯彻到底，把服务做得精细精微。期望自身于业务技能以及客户维护方面都能够再提升一个层次，为网点的发展贡献更为丰富的力量咧。
此刻看到这儿的银行同行们，2022年于你们而言，最为难以忘怀的一桩工作经历是啥呢？欢迎于评论区去分享你的故事，点赞以便让更多人瞧见基层银行人的真切工作点滴。
