让便民政策切实得以落实的这个转变是，收费站工作人员开展上门服务这一行动，使得物流企业员工无需出门就能够将ETC办理妥当。
主动上门打破服务壁垒
有组建了一支“移动服务队”的京港澳高速孝感收费站志愿者，他们不再于办公室坐等客户上门，而是主动步入周边企业园区以及生产车间。在3月15日上午，服务队抵达孝感市临空经济区，为这儿的物流企业供给面对面服务。
拿着宣传资料以及办理设备的服务队成员，在企业食堂门口布置起临时服务点，午休时段，好多司机围拢过来询问ETC使用方面的问题，志愿者一边散发折页一边当场演示操作流程，这样的服务形式令企业员工觉得新颖且贴心。
ETC功能远不止高速缴费
不少司机觉得ETC仅仅能于高速公路之上使用，服务队所做的宣传使得众人见识大开，志愿者讲，现今的ETC已然延伸至加油、停车、洗车等诸多生活场景，凭借一张卡便能够处理多种支付需求。
于活动现场之中，志愿者开启手机展示怎样借由ETC支付加油站所需费用。企业员工张师傅观看完演示之后讲道，以往并不知晓ETC存有这般种种功能，往后出门会更为便利。这般的延伸应用致使ETC由单纯的通行工具转变为生活支付助手。
现场办理节省企业时间
对于物流企业而言，车辆调度的时间是极为宝贵的。孝感有一家物流公司，其负责人计算了一笔账目，以往办理ETC需要前往市区的网点，来回折腾加上排队等候，至少得花费半天的时间。而如今有服务队会到门上来进行服务，一辆车子从提交资料开始，一直到完成安装激活，所用时间不到十分钟。
服务队针对企业特点给予定制化服务，其所带来的便携设备能够同时为多辆车办理业务，企业只要提前将资料准备好，这种批量办理模式对拥有几十台车的物流公司极具适配性，极大减少了车辆停运时间。
智能管家让用卡更省心
重点被服务队推荐的“畅行卡储值管家”功能，吸引了不少年轻司机 ，该功能开通之后，每月能够经由支付宝领取专属权益包，其中含有加油券、洗车券等21张优惠券，这些优惠券覆盖了司机日常消费的主要场景。
存在着一种自动充值功能，它具备着更为实用的特性，此功能成功解决了司机内心最为担忧的卡内余额不足这一问题，一旦余额降低至设定的值，系统便会立刻从绑定的账户实施扣款充值操作，以此确保车辆于任何时刻都能够正常通过收费站，成功规避了因余额不足从而致使堵在收费口的尴尬状况。
加油优惠一年省近千元
由于企业车辆加油数量呈现出较大的情况，服务队针对此特性，对“楚道畅行码”的使用方式进行了详尽的解说。在湖北省范围内，于中石化的加油站借助该码来完成支付操作的话，每一回都能够获取到一张享受9.7折优惠的加油券，而这张加油券在下一次加油时便可使用。
出租车司机李师傅，现场算了一笔账：他每个月的油费，大约是3000元上下，要是用了这个优惠，每个月能省下90元左右，这样一年下来，就能省1080元了，对于那些依靠开出租车来进行运输工作的人而言，这可是一笔切切实实的节省成果，况且操作起来简单，并不费事哦。
双向沟通解决实际问题
此次活动并非仅仅是服务队单方去宣讲政策，而是更着重于倾听企业的真实声音，志愿者随身携带记录本，将企业提出的诸如办理流程、发票开具以及售后响应等方面的问题都记录下来，对于能够当场予以解决的即刻进行处理，对于复杂的情形则承诺在三天之内给出答复。
某运输公司的负责人提出了公司车辆数量众多、发票开具极为麻烦的问题，服务队马上联系了有关部门，协调了电子发票批量开具的方案。这样一种“上门收集，现场回应，跟踪闭环”的做法，使调研走访切实产生了效果，企业体会到了被重视的诚意。
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