疫情时期通信保持畅通究竟有着怎样的关键重要性呢？当核酸检测要依靠网络、在线课堂需倚仗网络以及远程办公也都依赖网络之时，网络便成为了如同生命维系般至关重要的那根线。在岁末年初出现疫情的状况下，陕西移动通过进行超万人次的一线抢修动作以及实施数千项紧急扩容举措，成功守住了这条起着关键支撑作用的线。
风雪中的基站抢修
2022年1月1日，于西安蓝田县蓝桥镇柳坪村，移动基站忽然断网。彼时当地气温处于零下十度，山间道路上的积雪没过了脚踝。维护员王成以及其同事们，背着几十斤重的光缆与工具包，一脚深一脚浅地朝着山上攀爬。平常开车所需二十分钟的路程，他们却走了将近两个小时。
鞋子和袜子湿透了，是几个人到站点时出现的状况，山上的风如同刀子一般割着脸庞，手碰到金属工具会粘皮，王成没顾得上暖和，赶忙去排查故障点，在当天下午，基站恢复了运行，山村里孩子们的网课终于能够继续进行了。
重点场景的通信保卫
疫情那段时期，陕西移动整理出全省5633个关键基站以及533条专线，专门用以保障防疫指挥地方、核酸检测场地和医院这些核心区域。在西安考研现场，好多考生需要扫码验证，移动人员提前进入场地测试信号，保证入场出现高峰的时候网络不会出现卡顿情况。
从十二月至一月，陕西总计出动通信保障人员超出一万人次。曲江有一处隔离点方才启用 ，当夜九点收到网络扩容需求 ，维护团队在夜间调配设备 、布设线缆 ，凌晨三点达成所有房间的网络覆盖。次日隔离人员入住之际 ，视频通话 、在线办公均可正常使用。
网络能力的紧急扩容
封城之际，线上流量急剧猛增，不少人发觉观看视频、开启视频会议相较以往更为顺畅，此现象幕后原因是网络迅速拓展，陕西移动在一周时间内达成了300G的互联互通链路扩充目标，城域网带宽增添了4190G，等同于新建了一座中型城市的全部带宽。
互联网电视的出流能力，也得到了九十一百六十吉比特每秒的提升。这所表达的意义在于，在晚饭进行的高峰时段之时了，即便是数百万的家庭，同时去观看在线视频，以及点播网课，那种画面也均不会出现卡顿的情况。许多家长都说，自家孩子天天都在上网课，然而，却从来都未曾因为网络方面的问题，导致课程出现掉落的现象，这样的一点，确实是能够让人感到安心有加的。
家庭宽带的装维保障
西安灞桥装维班长庞春茂，在封城第一天就住进了办公室。早上八点出门去，到了晚上十点，还在联系第二天预约用户呢，这都成了常态。有一户人家，娃儿需要上网课，可家中宽带一直不通，庞春茂赶到小区门口后，用户隔着栅栏说，你此举真的是帮了大忙啦。
在十二月二十三日至一月十六日这个时间段内，陕西移动给西安将近一万个家庭安装了全新的宽带。众多装维师傅与庞春茂状况相同，持续了十几天都没有回到家中。由于小区实施封控无法进入，于是他们隔着围墙教导用户自行更换设备。到了晚上回到办公室后，还得逐个打电话去确认第二天的路线以及出入所需办理的手续。
信息化产品的防疫应用
把几千人的核酸检测数据进行统计，这事儿是西安太白南路一个小区物业人员每天都要做的，手工录入不仅速度慢，而且容易出错。移动员工张勋推荐了“和易报”小程序，居民通过扫码来填写信息，然后后台能直接生成报表。以往忙活半天才能完成的工作，如今半小时就能够搞定。
帮了大忙的还有智能门磁，居家隔离人员开门时，社区工作人员手机上会有提示，如此便无需再派人24小时守在门口。另外还有AI语音呼叫系统，它能自动给居民打电话通知核酸检测时间，一天能拨打几万个，速度比人工通知快得多。这些工具让基层防疫人员轻松了不少。
移动人的社会责任
在西安处于封控状态的期间，有一位年满88岁且独自居住的老人，因其牙齿状况不佳所以想吃豆腐，小区里头的移动员工芦小花知晓了这件事情之后，驾驶车辆行驶了15公里寻觅到卖豆腐的场所。在第二天的大清早时候，她不但买到了豆腐，而且还顺带购置了米面油并將这些送到老人的家门口。诸如此类的故事存在着许多，全省范围内1660名移动员工都加入到了志愿者的队伍之中。
于彼时，陕西移动对陕西学前师范学院展开了结对帮扶之举。在1月初之际，该学校出现了急需防疫物资的状况，而移动方面，在三日之内，将价值达40万的具备22种类别的物资集齐，并送至学校。随后，学校面临口罩告急的情形，移动又于当天，协调达到20万只数量的医用口罩，且于当天对学校全部完成交付。学校的老师称，这般行径着实如同雪中送炭。
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