三亚从事旅游业的人一等就是三年,好不容易等来政策松绑的讯号,12月5日那则20字的通告,让他们瞧见了行业复苏的希望之光。
政策松绑激活市场
呀诺达雨林文化旅游区营销总监唐晓君,在朋友圈写下“可以抡开膀子干活了!”这句话时,距离国务院联防联控机制发布“新十条”仅仅过去了几天,她从事旅游业已有23年,可从未像这几天这般激动过,人员跨地区流动不再受到限制,景区也不再要求查验核酸健康码,这些变化使得她感觉压抑了将近三年的旅游业终于迎来了春天。
12月5日三亚市发布的通告,虽字数仅20字,却标志着疫情防控措施有重大调整。紧接着,文旅部印发了《旅游景区疫情防控措施指南》,此指南进一步明确了景区运营的新规范。这一系列政策组合拳,为旅游从业者卸下了三年来的沉重包袱。
搜索预订数据飙升
呈现出海南游火热态势的,是各大OTA平台的数据,同程所展示的情况为,海口和三亚进出港机票的搜索量,在一小时之内,相较于前一日上涨幅度超过了400%,马蜂窝平台当中,“三亚度假”的搜索热度急剧飙升了450%,飞猪给出的数据说明,三亚酒店预订量跟上周相比增长幅度超过了3倍,于这些数字的背后,是消费者那被压抑了很长时间的出行需求正在得到释放。
位于三亚的亚龙湾万豪度假酒店,12月8日这一天的预订房间数量达到了1367间夜,当天实际入住的人数相较于前一日增长了大约5倍,房务总监刘秋平称,此般的订房速度使她回想起疫情还未发生时旺季的那种景象,游客们通过自身行动表达了态度,海南作为冬季备受欢迎的热门旅游地点的地位依旧稳固。
召回员工备战旺季
“有游客前来,我们必须预先将自身的人员队伍予以整顿。”刘秋平在几天之前就开始逐个给在疫情期间离职的员工打电话,召唤他们重新回到岗位。她还组织了跨部门的培训,保证游客到来之际各个岗位都能够正常运行。疫情期间旅游人才流失极为严重,如今回暖的趋势已经显现,人员需求跟着大幅增加。
关于旅游人才的招聘信息,在各大招聘平台上显著增多。三亚一家旅行社的经理王鑫称,他们正积极地储备人才,为逐渐复苏起来的旅游业做好准备啦。从旅游负责人直至观光协会工作人员,各类岗位都在进行招兵买马,行业用工荒有希望得到缓解呢。
企业创新产品服务
海南文华旅业集团有限公司,这几日已然忙碌起来,陆续接到省外旅游订单,主要是家庭团还有私人定制团。总裁麦伟文介绍说,他们依据海南冬季旅游特点以及游客的防疫心理,推出了一系列体验式本地游玩路线,达成旅行“不挪窝”,降低疫情风险。产品创新成为吸引游客的关键。
呀诺达雨林文化旅游区同样在进行积极的产品策略调整,它结合海南热带雨林的独特特色,去设计更多户外体验项目。从业者心里非常明白,三年疫情已然将游客的消费习惯给改变了,唯有提供更具安全保障、更带有特色的产品,才能够在复苏的浪潮当中抢占到先机。
防疫安全毫不松懈
防控政策经优化调整,然而这并不意味着能够放松警惕,三亚亚龙湾万豪度假酒店为员工准备了大量N95口罩,刘秋平着重指出要保证员工身体健康方可给游客予以更好的服务,酒店在公共区域提高消毒频次,给客人提供免洗洗手液,从而让游客住得安心。
呀诺达雨林文化旅游区针对员工上岗作了严格要求,并且加大了交通车、游乐设备以及各大场所的清洁消毒力度。园区负责人称,安全乃是旅游的生命线,唯有在具备安全且令人放心的环境状况下,游客才能够切实放松身心从而尽情享受旅程。
政府助力市场回暖
省旅游以及文化广电体育厅的相关负责人,呼吁广大的游客,要做好自身健康的第一责任人,同时作出承诺,海南会凭借高性价比以及高品质的旅游产品,欢迎全国的人民前来放松身心、疗愈度假,政府部门的这种态度,给从业者吃下了定心丸,还为游客提供了出行信心。
12月7日,海南第三期旅游消费券开启发放,可使用消费券的OTA平台得以增加,该措施给海南旅游消费回暖予以助力,使游客出行成本降低,还激发了消费意愿,政府同企业携手,一块儿促使海南旅游市场加快复苏。
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