租车时碰到限号违章情况，交警单单罚了100元，然而租车平台却要收取400元，那这笔多出来的钱究竟应不应该交呢？南昌市民杨先生在成都有这样一段租车经历，此租车经历揭开了租车行业收费不透明的冰山一角。
租车遭遇限号车 不知情违章谁之过
在去年国庆假期期间，南昌的杨先生前往成都进行旅游，借助神州租车平台租赁了一辆拥有川G牌照的汽车。当他回到南昌之后，收到了违章短信，这时才知晓自己于成都遭遇到了限号政策，而且车辆是在限行时段行驶上了道路。
杨先生觉得，自己租车子是为了让出行变得便利，然而平台给出的是一辆在限号时段不能够行驶的车，这跟他租车的原本想法是完全相反的。他讲道，要是因为闯红灯或者违停而被罚款，那自己会认账，可是限号这种和驾驶行为没有关联的违章情况，明显就是租车公司的问题喽。
同一违章不同价 平台收费高得离谱
令杨先生愈发想不明白的是，他向南昌交警进行咨询，之后了解到，这起限号违章按照规定仅仅只需要缴纳100元罚款，并且扣1分。然而在神州租车平台上处理同一个违章的时候，却要支付400元，这整整是交警处罚金额的四倍。
杨先生提出疑问，车辆设定单号双号行驶本就不应当由消费者来承受这份责任，那个平台不单单让他去缴纳罚款，而且还要再多收取费用，这实实在在绝对是以外增加收费呀。他觉得，这一笔钱款收取得根本没有任何合理的理由，平台理应主动担起相应的责任，而并非是把这种成本转移到消费者身上去。
别人家的大方 自家的小气形成鲜明对比
记者察觉到，实际上存在不少租车公司，它们针对限号违章的处理办法可要厚道许多。成都有一家称作“涂下关关”的租车公司，清晰表明，给予消费者的车遇上限号这种情况算作是我们的。杭州的“拉法豪车租赁”同样直接承担了，客户由于限行而产生的16分扣分。
这些公司的行为，跟神州租车比起来，差异明显。消费者租车，是出于便利的目的。碰到限号这种政策性状况，租车公司本应事先告知，或者负担起相应责任。而非在事后收取高额费用，致使消费者心生寒意。
客服联系不上 线上申诉迟迟无果
杨先生尝试借助电话去联系神州租车客服以解决问题，然而却发觉人工客服根本就打不通，于是只能经由在线客服展开沟通，他又在这平台之上多次去进行申诉，可是超额收费的问题始终都没能获得解决。
杨先生因平台客服不作为，致使其维权路途困难重重，他当下仍持续借助平台申诉，冀望能够讨得一份公道，消费者遭遇问题却寻觅不到人予以解决，这般服务态度着实令人难以接纳。
车况差收费乱 神州租车投诉成堆
并非唯独杨先生有那样的遭遇，在微博、小红书等社交平台，以及黑猫投诉网站之上，针对神州租车的投诉到处都是，于此网站就存在145条相关投诉其问题聚焦于车况差、收费不透明、违章处理困难等方面。
有些消费者讲，平台没及时来备案车辆这事，致使他们没办法依交管12123去处理违章，拿不到行驶证原件来，最终被平台径直扣除一笔高额违约金。甚至有人道，经由支付宝付款之际不知情就签了代扣协议，钱便被平台直接给划走了。
服务变添堵 租车行业该反思了
租车辆被应当是利于出行便利的服务，然而现在却变成了不少消费者的烦恼根源。神州租车辆在限号处理方面存在的漏洞，在违章备案方面存在的漏洞，在收费透明方面存在的漏洞，严重地损害了消费者权益。杨先生所遭遇的状况仅仅只是冰山一角。
为了租车行业能够拥有长远的发展空间，就一定要严肃认真地直面这些问题，并且要以消费者的视角作为出发点去对服务进行优化。平台应当积极主动地向消费者告知限号政策，还要及时地去进行车辆备案，收费必须做到透明且合理，绝不能够借助信息差以及规则漏洞来增多收费。
租车之际，你遭遇过诸如这般的乱收费状况，或者碰到过维权方面的棘手难题吗？欢迎于评论区域分享你的相关经历，给予其点赞并进行转发，从而让更多的人得以看见租车行业里存在的那些坑洼之处！
