今年5月下旬，一个电话打进市未成年人心理健康辅导站，那是一通求助电话，电话那头的家长声音颤抖着说，孩子早恋了，还抑郁了，说他们当家长的真的不知道该怎么办。在我市，已经成为众多学生和家长第一选择的是，遇到心理问题就拨打心理热线。电话这头，心理健康教育工作者们正用他们的专业与关爱，默默守护着每一个求助的孩子。
热线那头是看不见的守护
”您好，这儿是12355青少年服务台，请问有啥能够帮到您？“于市未成年人心理健康辅导站内，这般的开场白每日都会反复几十回。依市心理学会秘书长向艳讲述，热线工作人员务必要在30分钟内使来电者情绪平复，让问题得以初步解决。要是情况繁杂，便会即刻启动线下干预机制。
今年高考成绩公布之后，心理热线显著地“热”了起来。有一位考生鉴于估分不太理想，整个夜晚都无法入眠，家长心急如焚地打来了电话。值班的心理咨询师一方面抚慰考生的情绪，一方面教导家长怎样予以支持，最终助力这名考生平稳地度过了考后焦虑期。
30分钟线上救援的秘诀
一位资深心理咨询师告知记者，电话咨询极具考验专业能力，因不存在面对面的观察，仅能凭借声音以及语气去判断对方的心理状态。她们得在短时间之内构建信任关系，引领来电者讲出真实困扰。对于轻度焦虑的学生而言，一次通话便可解决问题。
要是碰到更为复杂的情形，像是来电的这个人呈现出严重的抑郁症状，又或者存在自伤的倾向，咨询师就会马上启动转介的机制。上个月，有一名高中生，因为父亲离开了人世，而陷入到严重的心理创伤之中，在热线里，咨询师察觉到情况很紧急，即刻组织专业的老师，前往其家中进行走访，又去到学校了解状况，赶紧展开了心理干预。
考点外的“知心姐姐”们
在今年高考的这段时期内，我市有着30多名“知心姐姐”，她们在主要的考点那里轮流进行值守，这部分来自团市委跟市心理学会所组建的专业心理志愿服务队伍中的成员，她们身着红马甲，于考场之外为那送考的家长给予心理方面的支持，有一位考生在进入考场之前忽然紧张得发起抖来，“知心姐姐”马上上前，运用五分钟的呼吸调整法帮这个孩子稳定住了情绪。
是在市委社会工作部所进行的组织协调之下，于今年，在全市范围之内，有着15名心理咨询师，在考点那儿开展志愿服务活动。这些心理咨询师，不但为考生提供服务，而且还去帮助那些焦虑的家长，去缓解他们紧张的情绪。有一位送考的妈妈讲道：“看到这些被称作‘知心姐姐’的人在这儿，我们心里就踏实了好多。”。
两条热线和一个阵地
除去12355热线之外，我市另外设有两条心理服务热线，分别是0715 - 8125917，以及15872800525，在这两条热线里， 15872800525由专业心理咨询师进行24小时值守，以此来保证处在任何时候且有需要寻求帮助的孩子都能够找到可以依靠之处。根据统计得出，在最近三年的时间当中，我市借助校外心理健康辅导站来开展线上以及线下的心理援助，共计有924例，同时处理危机个案8起。
同等重要的是线下服务阵地，市未成年人心理健康辅导站设立了固定咨询点，市青少年宫也设立了固定咨询点，40 多名专业心理老师会定期提供面对面咨询服务，这些老师来自湖北科技学院，这些老师来自咸宁职业技术学院，这些老师还有附属第二医院的医疗专家和本地各行业的专业人才。
从线上到线下的爱心接力
上月里，辅导站接过一桩特别案例，有一名高中生，因早恋这事致使失眠出现，食欲也减退不消，情绪始终低落难消。心理咨询师评估过后发觉孩子已然出现轻度抑郁症状，即刻展开多方联动举措。一方面针对孩子开展心理调适工作，另一方面指导家长怎样正确应对这种状况，与此同时联系学校心理老师一同制定干预方案。
在多方付出努力的情况下，这名学生的生活慢慢地恢复到正常状态。向艳进行介绍时表示，对于一些具备复杂性的个案而言，心理援助常常需要“家校社”这三方共同协作。举例来说，之前存在一个孩子，因其父亲离开人世，心理遭受创伤，咨询师不但前往其家中进行走访，而且还去到学校去了解相关情况，经过持续长达半年时间的跟踪辅导，最终助力这个孩子摆脱了心理阴影。
走出辅导站的心理课堂
在每周六的时候，未成年人具备心理健康辅导功能的站点都会去举办一场名为“正面管教”的读书分享会，这吸引来了许多的家长以及从事教育工作的人参与进来，这里所说的从事教育工作的人包含了教师等相关职业者。在7月5日所开展的那场读书会上，有15位参与进来的人围绕着坐在一起探讨有关培养孩子的方式方法。其中有一位家长发出感慨的声音提到：“在以前的时候自己觉得孩子的性格是与生俱来天生成型的，而一直到现在才弄明白，实际上我们自身的每一个行为举动都在对孩子进行着塑造方面的影响。”。
如今，心理健康教育正从辅导站迈向校园以及社区，“爱满父亲节”亲子心理集市踏入十六潭公园，“风雨中·励前行”团辅活动为第十二小学的孩童欢庆六一，“心动力·科普行”游园会走进咸宁高中，这些行径使得孩子们在内，于游戏里边释放压力，在外，为教师还有家长普及心理健康知识，从而织就一张全方位的心理安全防护网。
至为亲爱的读者呵，如若你的孩子遭遇到了心理方面的困扰，你会在第一时间去寻觅专业人士为此提供的帮助吗，欢迎于评论区域分享出你的看法以及诸般经历，点赞并进行转发，可以让更多的人们去了解那些默默守护着自家孩子的心理工作者们。
