那疫情作为一面镜子，映照出了互联网企业有着冰火两重天的状况，一方面是医疗教育类业务需求呈现爆棚态势，另一方面是旅游广告等行业收入出现断崖式下跌，中小企业普遍面临着现金流吃紧以及增量却不增收的这种尴尬局面，该如何扛过这场生存大考成为了当下最为急迫的事情。
冰火两重天 在线业务两极分化
面临寒冬的在线旅游、网约车行业，在 2020 年初，春节假期旅游订单退订率超过 90%，国内的滴滴出行全国日订单量一度跌至百万级别，这与平时数千万单的数量相差甚远，而跨境电商也遭遇供应链断裂困境，义乌小商品市场在 2020 年 2 月返工率不足三成，致使大量跨境包裹无法发出。
跟其构成显著反差的是在线教育行业，在2020年2月3日，全国将近两亿人居家办公的当日，钉钉的后台系统里，闯入了比平常多百倍的流量，还紧急扩充了10万台云服务器。好未来、猿辅导等在线教育平台，日活用户的增长超过了200%，在疫情期间，免费课程领取的人数突破了千万级别。
增量不增收 企业运营成本激增
在疫情那段时期，在线问诊平台的问诊量呈现出急剧暴涨的态势，平安好医生在2020年第一个季度里，累计访问的人次达到了11.1亿，新增加的用户数量数以千万来计算。然而呢，为了能够抢占住市场份额，各个大平台都纷纷推出了免费的义诊服务，阿里健康以及京东健康，每天都投入数千名医生在线进行接诊工作，如此一来，人力成本的支出呈现出直线上升的状况。
迎来爆发式增长的是远程办公软件，在2020年1月29日至2月6日这九天里，腾讯会议总共扩容了超过10万台云主机。企业微信、飞书等平台为了争夺用户推出了三年免费使用政策，服务器带宽费用每月支出高达数千万元，规模扩大的用户却反而带来了更大的亏损压力。
宅生活催生 无接触式新需求
2020年春节期间，抖音日活用户达到4亿，快手日活用户达到3亿，用户居家时间大幅增加，且用户日均使用时长超过3小时，王者荣耀大年三十单日流水突破20亿元创下历史新高，用户线上娱乐消费需求以爆发式状态进行增长。
疫情期间，家庭采购主力军成了生鲜电商，在2020年除夕至初四这段时间，每日优鲜交易额跟去年同期比增长了321%。叮咚买菜大年三十订单量比上月增长超300%，每单客单价提升到100元以上，用户抢购时段集中于早上6点到8点，供应链压力无比巨大。
产业链传导 物流瓶颈致停摆
2020年2月，全国复工率少于百分之四十，富士康因工业原材料供给受物流中断约束，郑州园区iPhone生产线延迟一礼拜才恢复生产。浙江、广东等制造业大省原材料库存急需，中小企业被迫停工停产比例超出百分之六十，产业链上下游联动受阻碍。
餐饮行业出现劳动者数量过度剩余的状况，而外卖平台却存在用工短缺的问题，两者形成了极其明显鲜明的强烈反差，美团于2020年2月推出了共享员工计划，吸引接纳收录了西贝、云海肴等餐饮企业里的近万名待上岗职工员工，盒马鲜生跟40多家餐饮企业达成了合作，临时租用借用了超过5000名员工，这样做既能够解决处理餐饮企业的薪酬压力负担，又能够缓解排忧平台配送人手不够充足的困难困境。
广告收入降 交叉补贴模式难
2020年第一季度，新氧广告收入同比下降超30%，医疗美容行业广告投放呈断崖式下跌，大量医美机构暂停营业致使线上营销预算直接归零。招商加盟行业也遭受挫折，58同城招商加盟频道流量下降超四成，潜在加盟商实地考察意愿几乎为零。
非盈利性质的业务，长期依靠广告收入来进行输血，知乎于疫情期间开启视频内容战略的转型工作，不过此阶段广告主的预算有所收缩，致使商业化的进度受到阻碍。百度在2020年第一季度时，在线营销的收入同比下降至19%，旅游、医疗之类的核心广告主实施了削减预算的举措，进而影响到信息流业务的正常运转。
V型反弹可期 长期机遇显现
按照着二零零三年非典结束之后旅游业复苏的轨迹来看，携程在非典过后的第一个月，其订单量同比增长超过百分之二百，同程艺龙在二零二零年清明节假期的酒店预订量恢复到了去年同期的七成，五一假期周边游订单环比增长超过百分之四百，旅游消费压抑的需求开始集中释放。
长期来说，远程办公习惯的养成会将企业运营模式予以改变，字节跳动于2020年春季时，全员居家办公两个月以后，宣布实施远程办公常态化机制，阿里云在疫情发生期间，服务客户数量激增，2020年一季度营收同比增长58%，企业数字化转型的需求给产业互联网带来了持续增长的空间。
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